Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di cuci10

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna cuci10 — ditulis dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
cuci10 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di cuci10
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga enkripsi data transaksi, setiap langkah direka untuk memastikan maklumat anda selamat. Pemain di Kota Bharu mahupun di mana-mana sahaja di Malaysia boleh mengakses akaun mereka dengan keyakinan bahawa data mereka dikendalikan dengan teliti.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan. Maklumat akaun anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dan pengeluaran memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda — lapisan keselamatan tambahan yang menghalang akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod anda melalui saluran sokongan pada bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman melayari. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau ingin meminta pemadaman data, pasukan sokongan cuci10 sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun, e-mel, atau Telegram — semua saluran menyokong Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Akses sembang langsung terus dari akaun anda. Pasukan kami akan membantu pertanyaan berkaitan terma, privasi, dan hak akaun dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi atau permintaan data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.
Telegram Hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi cuci10 untuk pertanyaan segera tentang akaun atau terma penggunaan semasa.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di cuci10.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data peribadi anda akan dipadam mengikut tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay diproses melalui gateway selamat dan tidak disimpan oleh kami.

Rekod transaksi dan kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data peribadi lain akan dipadam selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mematikan kuki melalui tetapan pelayar, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi log masuk.

Hubungi pasukan sokongan cuci10 melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram. Nyatakan bahawa aduan anda berkaitan privasi data supaya ia dihalakan kepada pasukan yang bertanggungjawab.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.