Rujukan

Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun

Terma & Syarat ini mengatur cara anda menggunakan akaun cuci10 — dari deposit pertama hingga pengeluaran wang. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Akaun peribadi sahajaDeposit via Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayTertakluk undang-undang MalaysiaSatu akaun setiap pengguna
cuci10 Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun
KESELAMATAN DATA ANDA

Cara Kami Jaga Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Semua maklumat akaun disimpan dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data peribadi melalui saluran sokongan kami.

Penyulitan Akaun

Data log masuk dan maklumat dompet anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda; mematikan kuki mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dipadam mengikut polisi pengekalan data kami.

Permintaan Perubahan Data

Untuk kemaskini nama, nombor telefon bimbit, atau e-mel akaun, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Perubahan diproses selepas pengesahan untuk mengelak akses tanpa kebenaran.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami Berkaitan Terma

Ada soalan tentang terma akaun atau perlu kemaskini maklumat peribadi? Pasukan sokongan cuci10 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan English.

Sembang Langsung Gunakan ikon sembang di sudut kanan bawah laman untuk berhubung terus dengan pasukan kami. Respons biasanya diterima dalam beberapa minit semasa waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi. Kami akan balas dalam tempoh satu hari bekerja.
Telegram Rasmi Saluran Telegram cuci10 tersedia untuk pertanyaan umum tentang akaun dan terma penggunaan. Jangan kongsikan kata laluan atau PIN dompet melalui mana-mana saluran.

Soalan Tentang Terma & Syarat cuci10

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan cara mengemukakan permintaan perubahan data.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda yang dikesan akan digantung dan baki wang di dalamnya tertakluk kepada semakan sebelum sebarang pengeluaran diluluskan.

Kami akan maklumkan perubahan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda. Penggunaan akaun selepas notis dihantar bermakna anda menerima terma yang dikemaskini tersebut.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti. Permintaan semakan atau pemadaman data diproses mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tertakluk kepada terma cuci10 dan syarat pemprosesan dompet masing-masing. Pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam 14 hari.

Akses kepada cuci10 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan di kawasan masing-masing.

Hubungi sokongan cuci10 melalui e-mel atau sembang langsung dengan nombor akaun dan butiran transaksi terkini. Pasukan kami akan semak kes dan maklumkan langkah seterusnya dalam tempoh satu hari bekerja.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.